Samen op zoek naar de juiste diagnose: teamcommunicatie op de spoedeisende hulp.
In het proces van tot een diagnose komen, zijn niet alleen kennis, cognitieve vermogens en ervaringen van de individuele professional van belang, maar die van álle individuen in het diagnostisch team. Dat blijkt uit ons eerdere actieonderzoek Leren van juiste diagnoses. Zo’n team bestaat uit artsen, verpleegkundigen, laboranten en de patiënt en/of naasten. De communicatie binnen dit team speelt een cruciale rol in het diagnostisch proces.
Doel
Het doel van dit project was inzicht krijgen in succesfactoren in de teamcommunicatie en de wensen van patiënten. En leren van goede teamcommunicatie op de complexe-adaptieve spoedeisende hulp (SEH), ter verbetering van de kwaliteit en veiligheid van de zorg.
Resultaat
In dit actieonderzoek is in 3 cycli de teamcommunicatie op de spoedeisende hulp geobserveerd, waarbij na iedere casus een team debriefing en een interview met patiënt/naasten plaatsvond. De praktijkvariatie tussen de verschillende casus werd nadien besproken in cocreatiesessies met een multidisciplinaire werkgroep, inclusief patiëntvertegenwoordigers, waarbij succesfactoren werden geïdentificeerd en interventies werden bedacht.
We hebben praktijkvariatie gezien in onder andere de start van het proces, de frequentie van contact binnen het team, wie er gebeld wordt als een patiënt voor onderzoek mag komen, en het verwachtingsmanagement naar de patiënt.
Het samen opstarten van de arts en verpleegkundige bij patiënten die met een ambulance kwamen, werd als een succesfactor gezien en is als interventie toegepast.
Artikelen en nieuwsberichten
Kenmerken
-
Projectnummer:
10130022210006
-
- Looptijd: 100%
Looptijd: 100 %20232024 - Gerelateerde programma's:
- Gerelateerde subsidieronde:
-
Projectleider en penvoerder:
dr. M.O. van Aken
-
Verantwoordelijke organisatie:
Haga Ziekenhuis
